Гарантированное увеличение дохода дизайн-студий

Для любого бизнеса провальным всегда оказывается число «1».

Один ключевой клиент. Один ключевой менеджер. Один ключевой дизайнер.

Если в вашей дизайн-студии есть один человек, на котором завязано половина всех бизнес-процессов, если только он знает и контролирует один узкий, но чрезвычайно важный фронт работ, или только он знает как это работает, и никто другой (даже вы) не в курсе, что и как он делает, то это может выйти вам боком. Иногда последствия могут быть очень печальны. Стоит что-то случиться с ключевым сотрудником (уволиться, заболеет, сбежит к конкурентам) и вся система тут же если не рухнет, то очень сильно просядет.

Тоже самое касается и с одним единственным клиентом.

– Ну, у нас есть один большой клиент, с которым мы много лет работаем, и всё нас устраивает.

Ага, пока устраивает. Пока у этого клиента всё хорошо. А завтра его продадут/украдут/реорганизуют/поменяют руководство/или закроют проект, по которому он с вами работает и настанут черные дни для вашей дизайн-студии. И будите виноваты в этом только вы сами.

Как быть?

Всё просто, не делать ставку на одного, а постоянно искать что-то новое. Даже когда ключевой клиент занимает всё ваше время, отжимать его и заполнять план другими проектами. Постоянно находить в поиске. Постоянно иметь план «Б».

Так и только так вы сможете уверенно стоять на ногах.

ps
Ко всему прочему, клиент, который занимает львиную долю вашего времени, почувствовав, что вы от него сильно зависите, рано или поздно начнёт этим пользоваться. И вот тогда он для вас резко перестанет быть лучшим и прибыльным.

автор: Легошин Алексей \\ теги: клиенты, люди, продажи

Ещё бывает когда ключевой сотрудник скрывается. Такое бывает, когда он Вам что-то должен. С такими клиентами работать не стоит, но пока не обожжешься не поймешь, что это за тип.

Если ситуация довольно типовая: не подходит к мобильнику, секретарь отвечает, что вышел на пару минут/уехал/заболел/умер и тд. А внутренний номер Вы его не знаете.

Вариант один: Расторгаем в одностороннем порядке договор (если есть на то серьёзные основания), заранее предупредив об этом по е-почте, факсу и через секретаря (ну хоть какая-то от них польза).

Вариант второй: Звоним, к примеру, в бухгалтерию, делаем вид, что секратарь ошиблась с соединением и просим внутренний телефон того самого сотрудника. Набираем внутренний номер до соединения с секретарём. Дозваниваемся.

У меня прокатывало, у Вас тоже прокатит. Используйте.

ps
А вообще вариант номер один значительно эффективней.

автор: Легошин Алексей \\ теги: звонки, люди

Допустим, Вы познакомились с руководителем или владельцем компании, которая представляет для Вас интерес. Или не познакомились, но очень хотели бы этого. Или какие-либо другие причины заставляют Вас с ним связаться. Но вот незадача: бдительный страж на телефоне так нужного Вам человека под названием секретарь. И уж очень она бдительная. Ну не в какую не соединяет или строит препоны на пути толкового продажника. Как быть?

Всё просто: не надо общаться с секретарями.

Как так? – спросите Вы – это же те люди, которые первые поднимают трубку в офисе. Они сортируют все входящие звонки, соединяют с персоналом и так далее.

Но! Секретари работают по найму, а владельцы нет. И очень часто руководящий состав приходит значительно раньше секретарей и уходит намного позже их же. Этим можно пользоваться.

Что делать:
На сайте компании находим время работы компании (секретари приходят и уходят приблизительно в это же время) и звоним на полчаса раньше или пол часа позже обозначенного времени. Секретари же не работают в 8:30 утра и 18:30 вечера, а те, кто нам нужен, работают. И довольно часто.

Если компания не самая гигантская, то скорее всего после звонка на телефон секретаря звонок пойдёт обзванивать другие телефоны в офисе, и велика вероятность, что будет отвечен руководителем или, что более вероятно, владельцем компании.

А это нам как раз и надо. Не теряйте свой шанс, действуйте.

автор: Легошин Алексей \\ теги: люди, продажи, холодные звонки