Вы пробовали позвонить сами в свою дизайн-студию? Вы пробовали найти отзывы или какое-либо обсуждение клиентов о вашей дизайн-студии? Вы пробовали посмотреть на свой бизнес со стороны, глазами клиента? Вы пробовали сами разместить заказ в своей дизайн-студии?
Я уверен, что нет.
Вы слышали ранее о подобно способе? А уверен, что да. Делали так? Я уверен, что нет. В противном случае вы узнали бы очень много нового о свое дизайн-студии.
Если данные процессы не контролировать, периодически не проверять, не ставить себя на место потенциального заказчика, то вполне вероятно, что ваши менеджеры будут подходить к телефону не раньше 45-го гудка, на входящую корреспонденцию отвечать не раньше следующего понедельника, и очень безразлично относиться к потенциальным заказчикам.
Напротив, если все в офисе будут хорошо осведомлены, что в любой момент у них могут совершить «контрольную закупку», что в любой момент им могут устроить показательную порку (дело тут совсем не в возможном увольнении или взыскании), то и относиться к клиентам будут внимательно и своевременно.
28 Окт 2009 в 10:52
Видел что-то подобное в англоязычном интернете, в Русскоязычном интернете про такое как-то не особо часто сообщения увидишь.
16 Янв 2010 в 10:05
А мне блог понравился